Программа сопровождения
Клиника на 200 млн в год
Помогаю клиникам выстроить работу с пациентами и стабильно расти до выручки 200 млн в год
Александр Лебедев
Предприниматель, основатель IT-компании Pitch
и сервиса MedBoost.
Автор методологии по управлению медицинским продуктом, о которой пишу в своем телеграм-канале
и сервиса MedBoost.
Автор методологии по управлению медицинским продуктом, о которой пишу в своем телеграм-канале
мой тг-канал
Записаться на бесплатную консультацию
Изучаю текущее состояние клиники: пациенты, услуги, врачи, выручка
Разрабатываю план работ по улучшению продукта
Помогаю внедрить метрики, научиться работать и принимать решение на основании цифр
Помогаю настроить работу
с врачами, чтобы больше первичных пациентов становились постоянными
с врачами, чтобы больше первичных пациентов становились постоянными
Снимаю клинику с зависимости
от притока первичных пациентов
от притока первичных пациентов
Сопровождаю до результата. Докручиваем продукт, метрики, помогаю принимать решения
в неоднозначных ситуациях
в неоднозначных ситуациях
Чем могу помочь
Аналитика и управление
Взаимодействие с пациентами
Медицинский продукт
Привлечение пациентов
Как добиться устойчивого роста клиники?
Успешная клиника состоит из четырех блоков. Чтобы клиника развивалась, надо чтобы каждый из блоков был внедрен минимум на 80%. Я сформировал эти блоки в единую программу сопровождения, чтобы вы могли системно внедрить их в вашу клинику
Вывести клинику на оборот
200 млн в год
Сделать прозрачным управление клиникой за счет системы аналитики
Повысить загрузку, выручку
и прибыль клиники
и прибыль клиники
Сделать процесс взаимодействия с пациентами прозрачным и понятным
Создать понятную и прогнозируемую систему привлечения пациентов в клинику и снизить расходы на привлечение пациентов
Цели программы
Запишитесь на бесплатную консультацию
Познакомимся, обсудим то, что болит, беспокоит или не работает прямо сейчас. Отвечу на вопросы и составлю план действий на ближайшее время
Блоки программы
Блок 1
Продуктовые метрики и данные для управления
Создаем прозрачную систему управления клиникой на основании которой мы будем строить путь клиники до 100 млн. После завершения блока у вас появится дашборд с метриками, в котором будет отражено экономическое состояние клиник, а также таблицы с расчетами экономики приемов и процедур и матрица загрузки клиники
LTV, средний чек, периодичность посещений. Собираем и изучаем первый дашборд с метриками. Изучаем поведение пациентов на основании статистики и цифр
Изучаем эффективность работы направлений, врачей, процедур: на чем клиника зарабатывает и где теряет деньги
Сегментируем по востребованности и экономической эффективности. Составляем матрицу загрузки клиники
Блок 2
Пациенты на всю жизнь
Создаем прозрачную систему работы с пациентами. Появляется заполненная CRM-система, с заполненными карточками пациентов. Появляются сегменты пациентов с конкретными действиями для каждого сегмента и портрет идеального пациента. Это позволит фокусироваться только на тех пациентах, работа с которыми принесет максимальный результат для клиники
Для каждого пациента составляем карточку, в которой отражены все важные параметры для дальнейшей работы в пациентом. Проводим аналитику базы пациентов: вычисляем ключевые параметры взаимодействия пациента с клиникой: LTV, средний чек, средний период посещения клиники, периодичность посещений клиники
Сегментируем базу пациентов, выявляем пациентов, которые приносят в клинику много денег и которые не приносят и не принесут. Для каждого сегмента составляем и описываем шаги взаимодействия. На ком фокусируемся, на кого не тратим время
Его задачи, потребности, страхи и идеальные образы. Сравниваем портрет целевого пациента с портретом пациента из собственной базы клиники, находим несоответствия, составляем план по исправлению
Блок 3
Медицинский продукт
По итогам работы вы получаете обновленный медицинский продукт, который максимально соответствует запросам и требованиям целевой аудитории и помогает привлекать целевую аудиторию с меньшими усилиями и затратами на маркетинг. Вся команда начинает мыслить ценностями для пациента
Зачем пациенту приходить в клинику. В каких жизненных случаях пациенты приходят в клинику, что ожидают от посещения
Описываем преимущества клиники для вашей целевой аудитории, на которые они будут обращать внимание при выборе клиники. Описываем чем вы отличаетесь от соседних клиник, избегая клише типа «Профессиональные врачи, современное оборудование, забота о вашем здоровье»
Проводим внутреннее обучение для врачей и администраторов по клиентскому сервису и позиционированию клиники
Блок 4
Маркетинг первичных пациентов
Привлечение первичных пациентов станет более прогнозируемым. Снизятся относительные затраты на привлечение первичных пациентов. Повысится выручка от новых первичных пациентов. Повысится прогнозируемость загрузки клиники на длительной дистанции
Внедряем сбор статистики по привлечению первичных пациентов
На основании статистики анализируем существующую систему привлечения первичных пациентов
На основании продуктовых метрик рассчитываем экономику привлечения первичных пациентов. Находим и убираем неэффективные каналы и способы привлечения
Составляем план по привлечению новых пациентов: какое количество первички нужно ежемесячно
Прорабатываем каналы привлечения первичных пациентов и офферы привлечения первичных пациентов
Анализируем эффективность каналов и офферов. Корректируем при необходимости
Что входит в программу сопровождения
Программа рассчитана на 4 месяца. За это время можно последовательно и вдумчиво внедрить необходимые изменения. Программа включает в себя:
Планирование
Составляем дорожную карту по работам и распределяем ответственных со стороны клиники за отдельные блоки работы. Регулярно проводим приемку работ — что сделано хорошо, а что еще надо доделать
Обучение
Видеоуроки по управлению клиникой и unit-экономике и ключевым метрикам: LTV, средний чек, индекс повторной покупки. Узнаете как с их помощью управлять клиникой и улучшать медицинский продукт
Набор готовых работающих шаблонов и документов
Дашборды, таблицы расчетов, чек-листы, инструкции по работе, которые помогут быстрее внедрять изменения
Онлайн или оффлайн встречи
4 встречи внутри каждого этапа. Каждая встреча посвящена отдельному блоку работу клиники, который мы подробно разбираем и составляем план, что нужно изменить и как должны выглядеть перемены
Поддержка в чате
Разбираю ваши текущие проблемы, даю оценку и рекомендации. Подсказываю рабочие механики по взаимодействия с пациентами, врачами
Контроль и обратная связь по работе клиники
Отслеживаю экономические показатели вашей клиники. Даю оценку результата и рекомендации, на что обратить внимание и что изменить в работе
Стоимость программы
Запишитесь на бесплатную консультацию
Познакомимся, обсудим то, что болит, беспокоит или не работает прямо сейчас. Отвечу на вопросы и составлю план действий на ближайшее время
Александр Лебедев | Деньги в медицине
Канал для руководителей клиник: как увеличивать выручку системно и прогнозируемо, фокусируясь на пациентах, а не на рекламе
Полезные материалы
по управлению клиникой
по управлению клиникой
Давайте работать вместе
Мы развиваем коммерческую медицину и рады новым проектам и партнерам